Saturday, November 23, 2013

彼得‧德魯克(Peter Drucker)與我的人生下半場

20131018

人生下半場六問

統籌:陳志輝(中大EMBA課程主任)

主持:陳志輝、李靜宜

嘉賓:李志剛(馬鞍峰香港教會堂主任、彼得.德魯克管理學院名譽院長)

整理:謝冠東

陳:陳志輝 李:李靜宜     Stephen:李志剛

陳:最近跟Stephen(馬鞍峰香港教會堂主任、彼得.德魯克管理學院名譽院長李志剛之洋名)閒談間,提到他的人生下半場深受Peter Drucker(彼得.德魯克)啟發,今天就請他來分享他的體會。

李:StephenPeter Drucker提出了六大問題,給每一位尋求突破的領袖思考。事不宜遲,先談第一道問題。

Stephen:第一個問題是What is your strength?你的強項是什麼?

陳:我們在節目裏常談及左右圈理論,只有獲左圈也就是受眾賞識的特質,才算是強項。例如我或Stephen在監獄裏做義工,都不算很有強項;反而曾販毒、曾入獄人士浪子回頭,到監獄裏跟在囚人士現身說法,才最有說服力。你以為曾販毒是弱項,那不一定,要視受眾而定。

Drucker眼中的強項

Stephen:因此學歷高並不一定代表有強項。只有當你的這種特質,能帶來別人欣賞的結果,才是強項。例如你能夠令最重要的受眾很高興,那就是你的強項。又例如我能買來Jenny很喜歡的禮物,那就是我的強項。

陳:再舉一個簡單例子:到底樂意加薪,還是懂得讚賞下屬,才是老闆的強項?其實兩者都可以是強項,視乎下屬最欣賞什麼。

StephenPeter Drucker談到強項時,又特別提到「意外的成功」這個概念。有些事情你費盡九牛二虎之力,仍是失敗收場;但有些領域你輕而易舉就取得成功。如此一來後者才是你的強項。當你發現有些事情特別得心應手,你已不自覺找到自己的強項。

陳:中學時代我讀理科,常常只是僅僅及格;但入讀大學後選商科,就經常輕易取得高分,成績傲視同儕;我就發現我的強項不在數理,而在商學。

Stephen:然而Peter Drucker對強項的定義,最重要仍在於能為別人帶來貢獻。這樣你才會愈做愈快樂,動力也愈來愈大。

Stephen:到第二個問題,那是How do you perform?你會怎樣做?有很多人受際遇所限或薪酬所誘,並沒有選擇最能發揮自己強項的工作。他每天上班只是去遵從老闆的指令。那樣即使他能賺取高薪,但也只會是個無名之輩。

其實選擇能發揮自己的工作,才是上策,這樣你的表現自然優秀,那便可反過來推動老闆為你加薪,薪酬待遇一樣不成問題。

值觀是人生的指南針

陳:在最初入職時,老闆的吩咐還是要盡量滿足,否則他一開始就不會信任你,那就很危險。但當你表現稱職,漸漸下來就可以嘗試自我發揮,例如向老闆提一些建議,指出採用另一方法更事半功倍,能為公司帶來更大貢獻。老闆一試之下,發現果然有效,便會對你另眼相看,甚至給你升職加薪。

Stephen:當你找到強項,並加以應用,下一問就是價值觀。價值觀能確保你不會誤入歧途。在你邁向成功之際,一定會遇到不少引誘。就如投資一樣,往往不是新手虧損最多,而是在你賺了一點,有點成就時,才被勝利沖昏了頭腦,栽上最大的筋斗。若沒有價值觀作為你的指南針,你很容易就會把持不住,逆境時容易氣餒,無法抗逆;順境時也很容易行差踏錯,輸得一敗塗地。

陳:個人的價值觀最好與公司吻合,例如你希望發奮圖強,創造佳績,但原來公司的價值觀卻只是得過且過,那你的同事就會對你冷嘲熱諷,說你這麼努力是做壞規矩,你只會感到備受排擠。

今天有一位mentee來了電台幫手,他最近三心兩意,不肯定要投身哪家公司。他應該觀察這些公司的價值觀,與他的人生目標是否配合。如果尚未肯定這些公司的價值觀,那就要先查探一下;如果尚未肯定的是自己的價值觀,那就請先向良師益友請益。

識別志同道合的組織

Stephen:第四問是Where do you belong?你屬於哪一個群體?Peter Drucker談到三個圈:個人圈、社會圈、組織圈。任何人如想貢獻社會,一定要投身一個組織,因為個人的力量有限。你要找一些志同道合的人,向同一方向進發,造福社會。但你找到這樣合適的平台或組織嗎?若這個組織欣賞並能發揮你的強項,又與你的價值觀相近,你在這裏就能大放異彩。

陳:要回答第四問,首先就要為第一至三問找到答案。你要找哪個平台?那首先就要問你的強項是什麼?你要做什麼?以及你的價值觀是什麼?

Stephen:第五問是What is your contribution?你能貢獻什麼?我曾訪問暢銷書Good to Great的作者Jim Collins,在訪問尾聲我問他從Peter Drucker身上最大的得着是什麼,他沉思了半分鐘,抬頭說了兩個字:Be useful。而且那不是自己覺得有用,而是別人覺得你有用。Peter Drucker重視的不是你個人達到多少成就;他更着重的是這些成就別人是否能夠體會。你很努力給兒子煮了十道小菜,但他根本吃不下,那就不算有用。

陳:更何況兒子最希望的可能是與你聊天,那你不如省下做菜的時間。

Stephen:問了以上五問,到第六問就是到底下一步要做什麼?很多人這樣定目標:去年業績達到100,明年就以110為目標吧,後年是120。但當你認真思考了前述五個問題,你的眼界應該不再限於這種循序漸進的遞增,你應該想一想怎樣才能發揮更大的影響力。這六個問題總結了我對人生下半場的思考。

至於馬鞍峰教會則是美國的大型教會,由暢銷書《標竿人生》作者Rick Warren擔任主任牧師,而他正正是Peter Drucker的徒弟。他引入了Peter Drucker的思想,令馬鞍峰與眾不同,對世界很有影響力。

首先,它配合左右圈理論,以受眾為先。牧師講道不是為了炫耀知識,而是協助會眾應用《聖經》,改變世界。兩星期前,我前往盧旺達。事緣馬鞍峰在當地推行「和平計劃」已有八年。馬鞍峰在過去八年,救濟了當地100萬名愛滋病病人和200萬名孤兒。何以它取得如此重大的醫療成就?當地各省多數只有少於三家醫院,而一旦有急症要送院,一般需時兩小時,大部分人都捱不過去。但馬鞍峰發現,當地在30分鐘步程以內有一家教會。於是馬鞍峰推動各處教會設立急救站,並提供急救物資,再傳授牧師急救技巧。自此每逢有病,可以先去教會,再去醫院,結果大大降低了當地的死亡率。這就是把不同資源整合後所產生的驚人成果。盧旺達政府更把其中一日定為公眾假期,稱為Peace Day,以表揚這項計劃。


我很高興在這個和平計劃中看到我的影子,它完全滿足到Peter Drucker的六大問題。我的溝通和整合能力可大派用場,而它也完全符合我的價值觀。因此在2012年我連打六封辭職信,辭去多份未能完全滿足六大問題的董事和顧問工作,全情投入這項新事業,希望在我的人生下半場,踢一場難忘的好波。

資料來源:香港信報

無為而治

有所為,有所不為

Friday, November 22, 2013

快樂工作的奧秘 Happy at work!

20131115


統籌:陳志輝(中大EMBA課程主任)

主持:陳志輝、陳倞兒、錢慧穎、羅曼穎

嘉賓:徐佩賢(俊傑人才顧問有限公司創辦人)

整理:謝冠東

羅:羅曼穎   Clara:陳倞兒            Gladys:錢慧穎            陳:陳志輝

徐:徐佩賢

羅:今天有兩位EMBA校友Gladys(錢慧穎)和Clara(陳倞兒)加入討論,事緣她們的一組同學曾研究「快樂工作」,並到荷蘭進行考察。

Clara:我們發現當地的辦公文化比較開放,說話可直截了當,毋須太顧忌對方的面子,有任何意見都歡迎提出,不一定要附和上司,最重要是能互相交流。

荷蘭人從工作尋歡樂

Gladys:他們還採用「彈性辦公室」,員工以至上司都沒有指定房間。例如Rabobank(荷蘭合作銀行),走進寫字樓,會發現很多圓形的桌子,最早上班的可以優先挑選座位,那除了讓員工有選擇工作地點的自主權,也可打破階級觀念,令員工更快樂,而圓桌也可鼓勵員工多加合作。然而如果員工想獨個兒專心工作,也可走進silent room(安靜室),內裏鴉雀無聲,還佈置得像園林一樣,非常舒適。有這樣優美的環境,相信即使加班工作,也較心甘情願。我也希望我的辦公環境能與他們媲美。

陳:那反映了當地管理層的思維和國民性。他們既讓同事自選辦公地點,又讓他們選擇與同事協作或獨自工作,很尊重同事的選擇。

Clara:最令我印象深刻的,是有一次經過企業的食堂,有個員工看到我帶着相機,就主動招呼我過去為他拍照。假如在香港,相信不論訪客還是員工,都只會各顧各,沒有交流。我相信他的內心應該非常快樂,才會這樣熱情。

陳:香港人其實也有這種熱誠,不過那是數十年前的事。當年我們會主動跟人打招呼,左鄰右里之間十分熟絡。可是不知是甚麼原因,人與人之間愈來愈有隔膜,大家也不及從前歡樂,笑容也少了。你們也提到公司使命對員工快樂與否甚有影響,可否分享一下?

Clara:我們參觀的公司,都有清晰的願景。例如飛利浦,其目標是透過產品,為消費者帶來更美好的生活。這些使命獲公司上下深表認同,因此員工工作時也分外起勁,每天上班都充滿使命感,感到人生很有意義。

不斷探索並發揮強項

GladysDorothy(徐佩賢的洋名)在擔任顧問前,是從事甚麼行業的?

徐:那時我從事飲食業,可是並不快樂。直到覺得忍無可忍,兼且明白到它無法發揮一己所長,便轉職了。我進修了七年,接觸了不同的工具,終於找到了一項既能令自己快樂,又能助他人開懷。

最初我任職顧問時,客戶多是請我解決困難。企業都是在面對困難時,才最願意花費請顧問。我首先會認同,解決問題是很重要的。但如果我們全副心思都只集中在問題身上,眼中就只有問題,同事會感到快樂嗎?

舉一個例。拖欠卡數是一個問題,要解決它,你可以找財務公司。但那真的解決問題了嗎?它的根源可能是工作壓力大,所以要以消費來減壓。我們倒不如找一些能令自己快樂的做法,當你變得快樂,很多問題其實就迎刃而解。

我找到的那項快樂工具,名為肯定式探索(appreciative inquiryAI)。它首先探索企業與個人的強項,才決定每天的工作。探索強項就是AI的第一步。對於強項,各人有不同定義,在父母、老師、上司眼中,我們的強項可能都不同,因為他們心中都有不同的尺。但AI所指的強項,那把尺並非外在的,而是在我們的內心。到底我們認為自己有哪些強項?只有發揮自己也認同的強項,我們做事才會充滿幹勁。這才是強項的真義──我們一邊做,一邊會覺得很開心、很享受、充滿力量。但在企業裏,有多少同事是在發揮他們的強項呢?

陳:這裏我想起兩位EMBA同學曾提到中西的一項文化差異。

Clara:是的,說到肯定式探索,中國人比較不願意去肯定別人,甚至肯定自己。一般上司即使看到下屬表現不錯,但也不會開口讚揚或感謝。我曾有一位上司甚至只會說同事努力是應分的,因為大家有領薪。如果上司能像Dorothy說,多點給同事肯定,同事上班一定會更積極和愉快。

徐:我很欣賞美國的一家連鎖汽車維修公司Procare。它也像香港不少公司一樣,進行了顧客滿意調查,得分也不差,平均有79分。但它也像一般公司一樣,會集中研究所失去的21分,審視到底顧客有哪些不滿,並詳細列出,張貼在所有分店,藉此提示員工。可是試想員工已這麼努力工作,得分不俗,然而每天上班卻只看到公司數算他的缺點,那是多麼的打擊士氣呢?後來Procare遇上一位AI顧問,就換了一個方法,集中研究顧客滿意Procare之處。意想不到的是,原來不少顧客都喜歡Procare的咖啡,以及清潔的洗手間。公司才醒覺到過往雖投放大量資源於維修技術和效率,但顧客重視的卻可能是一些微小的細節。在探索的過程,可讓我們了解到自身有哪些強項,並加以發揮。

夢想能激發員工奮鬥

羅:根據AI,探索到強項之後,下一步就是尋求夢想。

徐:我們要望遠一點,看看五到十年後,我們有甚麼目標。然後我們要以此為依歸,去決定日常工作。但夢想不是早已成為老生常談嗎?常言道:沒有夢想,跟一條鹹魚有何分別?然而AI強調的是,在建立夢想之前,要先探索自己的強項,這些強項必須能支援我們圓夢。

我想起香港很多企業都在辦公室甚至樓梯間,張貼了公司的諸多使命。然而不少同事卻心感不屑,視之為口是心非,老闆說到底只是盈利至上。這些就說不上是真正的夢想。美國的有機超市Whole Foods則是好例子,其創辦人說明了其真正的夢想是為顧客提供有益的食物,而利潤不過是用來支援這個夢想。

陳:有些老闆常說要提升盈利,但到底要怎樣做,盈利才會高?是不是要去打家劫舍?又或是欺騙顧客?還是去做一些好事,去追尋夢想,反而能順道帶來生意?更難得的是,那還同時賺來商譽。

Clara:香港的王維基先生是個好例子。在90年代初,他的夢想就是為消費者提供相宜的長途電話服務,相信他的同事也非常認同這個夢想,因為他們也能受惠,因此會共同奮鬥。

陳:所謂「錢不是萬能」,單憑金錢,對員工的激勵也是有個限度。只有當他們認同這項工作有意義,才會全情投入。人甚麼時候最快樂?不是有麵包可吃,有金錢可花,而是有成就感,感到不枉此生。

設配套支援企業願景

羅:我們談到要探索,要有夢想,可是實際要怎樣執行?

徐:AI的第三步是「設計」。有了目標,上司自然就會下令執行,然而AI重視的是,客觀環境到底能否支持同事去執行?因此AI強調設計,要先設計公司的組織,辦事的原則等等,那樣同事才能更容易地貫徹公司的願景。再以Whole Foods超市為例,他們要求採購員搜購的三文魚,魚鱗均絲毫無損。要支援這種作業,Whole Foods就必須與小規模、家庭式的漁戶簽約,摒棄大型的拖網作業。

Clara:香港社企銀杏館以聘用長者為目標。為支援餐館運作,它背後也有種種設計,例如搜購有機蔬菜和公平貿易咖啡,來配合餐館的主題:貢獻社會。


徐:AI的最後一個步驟是「命運」,那就是行動綱領,但AI特別強調我們要定期回顧這些行動的成績,並慶祝這些成果。在回顧當中,我們也要檢討我們的夢想是否需要調整?美國的克里夫蘭市每年都會舉行AI大會,政府官員和各界領袖都會參與。他們會回顧過去一年在市政方面有何進展。經過多年的AI循環:探索、夢想、設計、命運,市內環境的確已大幅改善。

資料來源:香港信報

孫子兵法.王道九劍.商戰智慧

2012224

主持:冼日明、尹慧兒、李靜宜

嘉賓:彭泓基(中華智慧管理學會創會會長)

整理:冼日明、謝冠東

︰冼日明 ︰尹慧兒

︰李靜宜 ︰彭泓基

冼:《孫子兵法》中沒有《論劍篇》,但有聽眾來電希望能學到更上乘的兵法之道。我們請來兩位高手在這個「五台山」(廣播道別名)上論劍,希望將《孫子兵法》的精要提煉出來。

李:在論劍之前,我們先聽聽莊子說劍的故事。莊子對趙文王說:「我有三劍,一曰天子劍,二曰諸侯劍,三曰庶人劍。」趙王問:「何為天子之劍?」

莊子說道:「天子之劍以燕國的谿城和塞外的石城為劍鋒,以齊國的泰山為劍刃,以晉國和衛國為劍背,以周國和宋國為劍口,以韓國和魏國為劍柄,五行制約它,刑德論斷它,以陰陽為開合。此劍一用,可以統率諸侯,擁有天下。

「諸侯之劍,以智勇之士為劍鋒,以清廉之士為劍刃,以賢良之士為劍背,以忠貞之士為劍口,以豪傑之士為劍柄,誰得此劍,四境之內,無不臣服。庶人之劍,上斬脖頸,下刺肝肺。一旦不慎,命喪黃泉,於國事無補。今大王坐天子之位,卻好庶人之劍,臣竊為大王深感遺憾。」

李:天子劍跟其他兩劍有何分別?

尹:當然不同,天子劍乃形而上之道。趙國乃眾諸侯國的其中一員,莊子正向趙王陳說天下之局。他提醒趙王別以為自己是一國之君,便可為所欲為,因趙國受四夷和諸侯國包圍,也同時受四時氣候與五行約制。趙王應發奮圖強,審時度勢,做該做的事。

彭:莊子道出了最重要的四個字:「陰陽五行」之道,天子需調動天下萬物的資源,達致治國平天下的目的。劍只作為「器」是沒用的,「道」才是最重要。

冼:實際上,天子劍就是「道」,從管理學的角度來說,它就是策略性思維,是一把無形的劍;它沒有實體,而是存於心中。

領袖處於企業的最高層,應訂立企業的使命、未來的方向、核心價值及目標。諸侯劍就是用人之道,講用賢人、清廉之士。

而「庶人劍」則為技術性知識,是實際可見的劍,例如會計學等專門知識。莊子認為擁有天子劍,能化有限為無限,是制敵於無形的戰略,因此手握天子劍的人,才配稱高手。

劍指天下 策略先行

冼:現在讓我們來討論「王道九劍」。第一招為「敗劍式」,其劍招為「不敗中求勝」。

尹:《孫子兵法》教人取勝,但在《軍形篇》道:「不可勝在己,可勝在敵。」也就是說失敗的因素,是在於自己身上。

冼:最近柯達(Kodak)申請破產,它曾是菲林市場的領導品牌,也是最早開發數碼相機的公司之一,但因擔心數碼相機普及會影響菲林銷售,故沒有全力開發。及後數碼攝影逐漸普及,再起步已是太遲。

要保持不敗,柯達應提早從菲林行業過渡至數碼世界,而不是讓其他人超越自己。這就是第一招的「敗劍式」——先求不敗,再而求勝。

參悟利害 釐清虛實

尹:第二招是「利劍式」,口訣是「悟利害相關」。

彭:「見利」要「思害」,看到利益時要想想它還有什麼後遺症。正面交鋒時,只有居安思危,才能成為最後的王者。

尹:《九變篇》提到「智者之慮必雜以利害,雜於利則務必可信也,雜於害則患可解也」。也就是說看見利時要考慮其害,看見其害也要想到其利。

冼:例如DG事件。店員只看見眼前之利,認定內地人為主要顧客,港人毫不重要。只追求短期的利潤,DG最終要付出代價。

尹:「王道九劍」第三招是「知劍式」,口訣是「知敵我之情」。

冼:知必須看清真象,而非光看表象。所謂「識貴洞達」。

尹:「王道九劍」第四式是「形劍式」,其精粹是「轉形為勢」。

冼:「形」是外在實力,「勢」是由實力衍生的勢態。比方說,一塊巨石的重量和體積,就是它的「形」。當把它推至崖邊,準備將其推下萬丈深淵之際,懾人之勢便油然而生。

以特首選舉為例。唐英年獲得不少重量級人士和選委表態支持,這就是他的「形」。

另一方面,民意調查指出梁振英的支持率領先唐英年。梁振英便藉此造勢,表示特首除了要得到選委支持,市民的認同亦很重要。此舉正是「轉形為勢」,以民意基礎加強自己的「勢」。

尹:第五招「虛劍式」的精要是「識虛實之勢」。《孫子兵法.虛實篇》曰:「夫兵形象水,水之行,避高而趨下;兵之形,避實而擊虛。」

冼:以國內品牌海爾進軍海外市場為例。初登美國市場,它發現美國人因房子大,家用冰箱都非常大型,為了避免跟其他大型冰箱知名品牌硬碰,它集中資源生產小型冰箱,成功開拓辦公室巿場。以實擊虛,正是其取勝之道。

尹:接下來就是第六招的「奇劍式」了。《孫子兵法.勢篇》有云:「凡戰者,以正合,以奇勝。」

彭:iPod提供音樂下載,取代過往的唱片;iPhone則以一項產品集合了多個用途,這些都是蘋果公司在市場中,出奇制勝的創意之作。

出奇制勝 反客為主

尹:「王道九劍」第七招是「主劍式」:「化被動為主動」。

彭:「化被動為主動」引申至市場競爭,就是要拿到主導權,決定遊戲規則。舉個例,不同開發商先後推出NokiaSymbian、蘋果的iOSGoogleAndroid等智能手機作業系統,都是希望爭取手機市場的主導權。

尹:而「王道九劍」第八招就是「執劍式」。

冼:明白了各種劍道,也需要執行者,把劍道施展出來。執行者應具備「為將五要:智、信、仁、勇、嚴。」。

彭:我們要做到「劍膽琴心」。「劍」剛,能致人於死地;「琴」能除去暴戾之氣,使人安靜下來。

冼:第九招是最後一式:「悟劍式」。以上所提及的「王道九劍」的八個招式,僅供參考。得道就要忘物,期望大家能把「道」內化,商場實踐時可以做到「無招勝有招」。尹醫生,你認為已談的招式當中,哪一個最好?


尹:我把招式全都忘了。(眾笑)

資料來源:香港信報

中華智慧與管理之道

201246 
中華智慧與管理之道

統籌:冼日明、陳志輝(中大EMBA課程主任)

主持:冼日明、梁立慧、李靜宜

嘉賓:尹慧兒(公共衛生顧問網絡總監)

整理:冼日明、謝冠東、陳思慧

︰冼日明  李︰李靜宜

︰尹慧兒  Lydia︰梁立慧

冼:我們今天的主題是「管理之道和中華智慧」。我們都知道企業內有財務管理、市場管理、人力管理、物流管理等部門,但到底管理是什麼呢?

尹:最常見的說法是「getting things done through people」,即管理者透過人手,去完成一些指定的目標。

理論眾多 決策更關鍵

Lydia:另一個對管理的解釋是「do the right thing at the right time」,在適當的時機做正確的事。做正確的事不難,但要懂得把握時機,才是關鍵所在。

冼:還有另一說法是decision making,即決策。決策要具備四個條件——洞、謀、決、行。洞是洞察力,謀即謀略力,決是決斷力,行就是行動力。Lydia讀了兩年碩士,當中又學到什麼?

Lydia:兩年裏,最大得着是學到理論框架。這些是基礎知識,例如4Ps或五力模式,可助我分析、應用於實際工作。

冼:可是,近年於業界和學界,開始對西方管理學有疑問。他們質疑MBA課程所教的能否滿足學生。管理有三個層面:第一是管理科學,包括很多理論和架構;第二是管理實務,注重經驗的體會和分享。第三個層面是管理哲學,屬於智慧層面。你們這兩年學過很多,應該也包活紅海和藍海策略,Lydia,你覺得哪個較好?

Lydia:那要看產品的性質、它所在的市場以及它的消費者。很多人以為藍海策略較好,其實不一定,當消費者根本不需要那種產品,即使它再獨一無二,也沒有市場。

尹:我同意。這要看市場定位,即使在紅海競爭,只要你有經濟規模(Economies of scale),價格相宜,紅海策略也會成功。我看到近年的趨勢是不同時期流行不同理論,例如之前是藍海策略,近年則是長尾理論。當然,每套理論都有其存在價值,但問題是很多管理人員根本未能把理論充分掌握。

舉例說藍海策略,產品新穎不代表一定會成功,決策很多時要視乎情況來選擇,藍海雖然沒有競爭對手,但可能根本沒有消費者需要這種產品,原來只是個黑海、死海。即使它真的是藍海,但你又是否有能力開拓這個巿場?讀了理論,還要善加運用。

Lydia:智慧和知識,有什麼不同?

尹:知識可以學回來、可以有人傳授,但智慧就只能靠領悟和體驗才能得到。

李:上課教的知識,所有同學學到的都一樣,卻會有不同的領悟和理解,從而有不同的應用,這是大家的智慧不同。

知識可學 智慧須體驗

冼:「道可道,非常道」,知識可以通過文字來學習和傳授。在課堂上,教授可以教導很多知識,如five forces model4P等,但何時和如何使用就得自己領悟。自己學習後,要將其內化內省,再通過累積體驗來不斷提升。

尹:談到體驗和領悟,就要說到「悟」這個字它背後的深層意義。悟字屬心字部,旁邊是個吾字,即通過自己的心去領悟。

冼:法國散文作家蒙田曾說,知識和智慧不同,「我們能因他人的知識而博學,但無法因他人的智慧而睿智」。所以如要得到智慧,悟就相當重要,要靠自己。

現實世界的管理人,要有智慧須具備三種元素。一是前瞻力(vision),要比別人看得遠,別人看到明年的事,你就能預視未來三至五年的情況。香港的確需要有具前瞻性的人才,例如對於未來應建立哪種核心產業,我們仍不清楚。

二是洞察力(insight),要比別人看得深,別人能知「表象」,我能知「真象」。最後還要看得新,creativity,別人看不到的角度你也看到。

李:銷情理想的產品,過些時候未必仍然暢銷。又或者人們不會再用這種產品,是不是需要開發新產品呢?

冼:很多公司見產品暢銷,就繼續鑽研。但他們沒有留意世界一直在變。看得深看得遠,但也要看得新,看看有甚麼新發展。所以領導人需要的智慧,就包括前瞻力vision、洞察力insight和創造力creativity

師從傳統 謀管理王道

李:中國的智慧可怎樣提升現代管理?如何把中國傳統哲學轉化成管理的概念和智慧?中國傳統裏有沒有什麼管理理論?

尹:中國傳統當中的管理,或許較注重管理國家,或管理人生,如修身養性。

冼:古時西方談的也是管理國家和社會的概念,直至五六十年前,他們才發展出企業管理理論。這或許跟他們企業化、商業化等的程度比我們成熟有關。

雖然中國的理論較多談及君王統治。但仔細一看,我們也可從諸子百家中參透管理之道。它可分為四類:道治、智治、權治、德治。「道治」強調宇宙萬物的規律。老子《道德經》:「人法地,地法天,天法道,道法自然」,可見大自然的重要性。人類和大自然本來和諧相處,現時人類卻破壞環境,反令人的生存空間縮小。

尹:至於「智治」,即運用智慧去管治,講求智謀和策略。我們應有形勢之智,隨着形和勢而改變;也應有時機之智及奇正之智,有時用奇兵,有時依正道。因此,要懂得審時度勢,隨機應變。

而「權治」,即以權力為基礎去管治。管治權力來自其職位。

冼:權治除了強調「權」,還強調法律制度。中華文化亦常提及法治的重要性,如管子:「陳義設法,斷事以理」。韓非子:「賞罰不信,則禁令不行」。若連賞罰都不守信用,法律規條就難以推行。

尹:「德治」,即以道德為基礎去管理。儒家最強調道德:「民為貴,社稷次之,君為輕。」領袖應以人民需要為本。

中西合璧 建道德良知

冼:老子亦說:「聖人無常心,以百姓心為心。」兩家思想均強調領袖須明白人民需求,而非光靠長官意志。領袖應急市民所急,需市民所需,以上正是中華智慧的強項。

冼:西方企業追求利潤最大化(profit maximization),但往往令企業陷入困境。企業為擴大利潤而投資高風險產品,結果引發全球金融危機。此外,企業雖強調企業道德和企業良知,但當利潤稍為下降,便立即裁員,可見企業沒有以仁愛之心體貼下屬。

依我所見,德治是中華智慧對未來企業管理學的最大貢獻。另外就是智治,中國傳統兵家學說提出正合、奇正、審時度勢、虛實等概念,西方對這些智慧尚無着墨,須向我們學習。

我們雖集中討論中華管理之道,但並非完全否定西方的管理方法。管理的未來發展是中西融合。西方管理強調「術」及左腦思維,當中包括邏輯思維。中國傳統哲學和管治思想強調道、智慧、右腦思維,悟性及感性思維。一名高層次管理人應中西融合,左右腦並用。

資料來源:香港信報