中華智慧與管理之道

2012年4月6日 

中華智慧與管理之道

統籌：冼日明、陳志輝（中大EMBA課程主任）

主持：冼日明、梁立慧、李靜宜

嘉賓：尹慧兒（公共衛生顧問網絡總監）

整理：冼日明、謝冠東、陳思慧

冼︰冼日明　　李︰李靜宜

尹︰尹慧兒　　Lydia︰梁立慧

冼：我們今天的主題是「管理之道和中華智慧」。我們都知道企業內有財務管理、市場管理、人力管理、物流管理等部門，但到底管理是什麼呢？

尹：最常見的說法是「getting things done through people」，即管理者透過人手，去完成一些指定的目標。

理論眾多　決策更關鍵

Lydia：另一個對管理的解釋是「do the right thing at the right time」，在適當的時機做正確的事。做正確的事不難，但要懂得把握時機，才是關鍵所在。

冼：還有另一說法是decision making，即決策。決策要具備四個條件——洞、謀、決、行。洞是洞察力，謀即謀略力，決是決斷力，行就是行動力。Lydia讀了兩年碩士，當中又學到什麼？

Lydia：兩年裏，最大得着是學到理論框架。這些是基礎知識，例如4Ps或五力模式，可助我分析、應用於實際工作。

冼：可是，近年於業界和學界，開始對西方管理學有疑問。他們質疑MBA課程所教的能否滿足學生。管理有三個層面：第一是管理科學，包括很多理論和架構；第二是管理實務，注重經驗的體會和分享。第三個層面是管理哲學，屬於智慧層面。你們這兩年學過很多，應該也包活紅海和藍海策略，Lydia，你覺得哪個較好？

Lydia：那要看產品的性質、它所在的市場以及它的消費者。很多人以為藍海策略較好，其實不一定，當消費者根本不需要那種產品，即使它再獨一無二，也沒有市場。

尹：我同意。這要看市場定位，即使在紅海競爭，只要你有經濟規模（Economies of scale），價格相宜，紅海策略也會成功。我看到近年的趨勢是不同時期流行不同理論，例如之前是藍海策略，近年則是長尾理論。當然，每套理論都有其存在價值，但問題是很多管理人員根本未能把理論充分掌握。

舉例說藍海策略，產品新穎不代表一定會成功，決策很多時要視乎情況來選擇，藍海雖然沒有競爭對手，但可能根本沒有消費者需要這種產品，原來只是個黑海、死海。即使它真的是藍海，但你又是否有能力開拓這個巿場？讀了理論，還要善加運用。

Lydia：智慧和知識，有什麼不同？

尹：知識可以學回來、可以有人傳授，但智慧就只能靠領悟和體驗才能得到。

李：上課教的知識，所有同學學到的都一樣，卻會有不同的領悟和理解，從而有不同的應用，這是大家的智慧不同。

知識可學　智慧須體驗

冼：「道可道，非常道」，知識可以通過文字來學習和傳授。在課堂上，教授可以教導很多知識，如five forces model和4P等，但何時和如何使用就得自己領悟。自己學習後，要將其內化內省，再通過累積體驗來不斷提升。

尹：談到體驗和領悟，就要說到「悟」這個字它背後的深層意義。悟字屬心字部，旁邊是個吾字，即通過自己的心去領悟。

冼：法國散文作家蒙田曾說，知識和智慧不同，「我們能因他人的知識而博學，但無法因他人的智慧而睿智」。所以如要得到智慧，悟就相當重要，要靠自己。

現實世界的管理人，要有智慧須具備三種元素。一是前瞻力（vision），要比別人看得遠，別人看到明年的事，你就能預視未來三至五年的情況。香港的確需要有具前瞻性的人才，例如對於未來應建立哪種核心產業，我們仍不清楚。

二是洞察力（insight），要比別人看得深，別人能知「表象」，我能知「真象」。最後還要看得新，creativity，別人看不到的角度你也看到。

李：銷情理想的產品，過些時候未必仍然暢銷。又或者人們不會再用這種產品，是不是需要開發新產品呢？

冼：很多公司見產品暢銷，就繼續鑽研。但他們沒有留意世界一直在變。看得深看得遠，但也要看得新，看看有甚麼新發展。所以領導人需要的智慧，就包括前瞻力vision、洞察力insight和創造力creativity。

師從傳統　謀管理王道

李：中國的智慧可怎樣提升現代管理？如何把中國傳統哲學轉化成管理的概念和智慧？中國傳統裏有沒有什麼管理理論？

尹：中國傳統當中的管理，或許較注重管理國家，或管理人生，如修身養性。

冼：古時西方談的也是管理國家和社會的概念，直至五六十年前，他們才發展出企業管理理論。這或許跟他們企業化、商業化等的程度比我們成熟有關。

雖然中國的理論較多談及君王統治。但仔細一看，我們也可從諸子百家中參透管理之道。它可分為四類：道治、智治、權治、德治。「道治」強調宇宙萬物的規律。老子《道德經》：「人法地，地法天，天法道，道法自然」，可見大自然的重要性。人類和大自然本來和諧相處，現時人類卻破壞環境，反令人的生存空間縮小。

尹：至於「智治」，即運用智慧去管治，講求智謀和策略。我們應有形勢之智，隨着形和勢而改變；也應有時機之智及奇正之智，有時用奇兵，有時依正道。因此，要懂得審時度勢，隨機應變。

而「權治」，即以權力為基礎去管治。管治權力來自其職位。

冼：權治除了強調「權」，還強調法律制度。中華文化亦常提及法治的重要性，如管子：「陳義設法，斷事以理」。韓非子：「賞罰不信，則禁令不行」。若連賞罰都不守信用，法律規條就難以推行。

尹：「德治」，即以道德為基礎去管理。儒家最強調道德：「民為貴，社稷次之，君為輕。」領袖應以人民需要為本。

中西合璧　建道德良知

冼：老子亦說：「聖人無常心，以百姓心為心。」兩家思想均強調領袖須明白人民需求，而非光靠長官意志。領袖應急市民所急，需市民所需，以上正是中華智慧的強項。

冼：西方企業追求利潤最大化（profit maximization），但往往令企業陷入困境。企業為擴大利潤而投資高風險產品，結果引發全球金融危機。此外，企業雖強調企業道德和企業良知，但當利潤稍為下降，便立即裁員，可見企業沒有以仁愛之心體貼下屬。

依我所見，德治是中華智慧對未來企業管理學的最大貢獻。另外就是智治，中國傳統兵家學說提出正合、奇正、審時度勢、虛實等概念，西方對這些智慧尚無着墨，須向我們學習。

我們雖集中討論中華管理之道，但並非完全否定西方的管理方法。管理的未來發展是中西融合。西方管理強調「術」及左腦思維，當中包括邏輯思維。中國傳統哲學和管治思想強調道、智慧、右腦思維，悟性及感性思維。一名高層次管理人應中西融合，左右腦並用。

資料來源：香港信報